Tipps zur Steigerung der Kundenbewertungen
Tipps zur Steigerung der Kundenbewertungen
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Tipps zur Steigerung der Kundenbewertungen
Kundenmeinungen sind ein unverzichtbares Instrument für Firmen, um Verlässlichkeit zu etablieren und zukünftige Käufer zu überzeugen. Doch wie erreichen Betriebe mehr Kundenbewertungen? Hier sind einige gute Ansätze:
1. Leichtes Bewerten
Eine der simpelsten Maßnahmen, um mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, den Weg zur Bewertung zu verkürzen. Unternehmen sollten dafür sorgen, dass Kunden ohne Schwierigkeiten eine Bewertung abgeben können. Ein Shortcut zur Bewertungsseite, in E-Mails enthalten oder auf der Unternehmensseite, kann dabei helfen.
2. Kundenkontakt suchen
Der unmittelbare Austausch mit Käufern ist entscheidend. Mitarbeiter können nach einem erfolgreichen Geschäft oder einer positiven Leistung aktiv um Bewertungen bitten. Dies kann vor Ort im Laden, via Telefon oder über E-Mail geschehen.
3. Automatisierung von Bewertungsanfragen
Durch Automatisierung wird die Bewertungsanfrage effizienter. Durch automatisch versendete E-Mails, die nach einer definierten Zeitspanne nach dem Kauf gesendet werden, kann die Möglichkeit verbessert werden, dass Kunden eine Bewertung schreiben.
4. Belohnungen anbieten
Belohnungen wie Preisnachlässe, Gutscheine oder Verlosungen können Kunden anspornen, Feedback zu geben. Wichtig dabei ist, darauf zu achten, dass die Belohnungen keinen unzulässigen Einfluss auf die Bewertungen nehmen.
5. Mobilfreundliche Gestaltung
Weil viele Kunden über mobile Endgeräte shoppen, ist es wichtig, dass das Bewerten auch auf mobilen Geräten einfach ist. Einfache Bewertungsoptionen auf Smartphones und Tablets können die Zahl der Bewertungen signifikant erhöhen.
6. Einsatz von sozialen Medien
Firmen können ihre Social Media-Kanäle gezielt einsetzen, um Käufer SEO Agentur zur Bewertung zu animieren. Beiträge, die zum Feedback aufrufen, und das Teilen guter Bewertungen kann das Engagement steigern.